Gianina1125 op 27 augustus 2020 over Steps in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft artikelen geretourneerd aan Steps en verwachtte een terugbetaling van €95,17. Hoewel een deel van het bedrag is teruggestort, ontbreekt er nog €37,17, dat niet meer kan worden overgemaakt vanwege het faillissement van het bedrijf.
Ik heb onlangs een bestelling via de website van steps gedaan. Deze artikelen zijn geretourneerd omdat het allemaal te groot was. Het bedrag dat ik terug moet krijgen is 95,17. Nu hebben ze een terugbetaling gestort maar niet het volledige bedrag. Ik moet nog €37,17 krijgen maar ze maken dit niet meer over omdat ze “failliet” zijn.
Wanneer ik het volledige bedrag teruggestort heb gekregen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Steps over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
