Klacht: Krijg geen contact en geen reactie over de levering

Lucie H. op 29 november 2023 over Decodump in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Decodump
Status Open
Datum 29 november 2023

Een klant van Decodump heeft op 11 november een rol behangpapier besteld, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mail over de levering. Na drie telefoontjes, waarbij de voicemail vol is, blijft het contact met het bedrijf uit.

Mijn Klacht:

Ik heb op 11 nov een rol behangpapier besteld. Ik heb 2 dgn geleden een email gestuurd wanneer ik de bestelling kan ontvangen. Geen reactie. Nu heb ik al 3x gebeld en krijg steeds de mededeling dat de voicemail vol is en ik geen boodschap kan inspreken

Gewenste Oplossing:

Op de eerste plaats, fatsoenlijk contact, zeer klantonvriendelijk dit! En dat ik voor zaterdag de bestelling ontvang, omdat we daarna niet meer op dit adres zijn. Anders graag mijn geld terug of verzending naar een ander adres.

Alle klachten die gemeld zijn door Lucie H.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM