Klachtenbrief voor Kredietbank Rotterdam

[Naam ontvanger]
[Kredietbank Rotterdam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Email van klantenservice]

[De huidige datum]

Onderwerp: Klachten en dringend verzoek tot uitbetaling van mijn account

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is mw Wijders en ik schrijf u betreffende een ernstig probleem met mijn account bij Kredietbank Rotterdam (KBR).

In 2022 informeerde mw Vujic mij dat ik aan schuldsanering zou beginnen en dat er een onderzoek zou worden verricht naar de duur van dit traject. Ik ontving een email die bevestigde dat ik voor een periode van 12 maanden in deze regeling zou zijn. Vervolgens zei mw Vujic echter dat mijn situatie was veranderd en dat een ander portaal gemaakt moest worden. Dit is gedaan, maar mijn eerste portaal is gesloten - een portaal waarop mijn geld geplaatst was. Dit geld is tot op heden niet aan mij uitbetaald.

Tot mijn schrik en woede, maakt KBR, en specifiek mw Vujic en Daele Engelsman, zich schuldig aan frauduleuze handelingen. Mijn advocaat en ik hebben met dit probleem geconfronteerd en er is geen bevredigend antwoord gekomen.

Ik eis nu dat al het geld dat ik sinds juni 2023 heb verdiend, morgen vroeg op mijn rekening wordt overgemaakt. Ik maak er geen grap van, zoals ik al eerder zei. Ik vertik het om door deze nachtmerrie te blijven gaan en ik ben bereid om het verhaal aan de media te onthullen indien de situatie niet direct wordt opgelost.

Ik hoop dat u mijn klacht begrijpt en de ernst van het probleem identificeert. Ik zie graag een snelle oplossing van uw kant, zoals wettelijk wordt geëist conform Conform Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek.

Zorg ervoor dat mijn geld uiterlijk morgen vroeg op mijn rekening staat. Aarzel niet om contact met mij op te nemen voor verdere vragen.

In afwachting van uw onmiddellijke actie.

Met vriendelijke groet,

[Mw Wijders]