teveel betaald

Question

een maand geleden een reis geboekt naar java en bali in mei 2017 en nu wordt deze reis ineens 160 euro goedkoper aangeboden.
Kras maakt reclame met vroeg boek korting maar als je dat dan doet wordt je in de maling genomen en betaal je dus teveel.
Ik weet niet hoe jullie daar tegen aan kijken maar ik voel me zwaar belazerd.

Kras · Accepted Answer

Geachte mevrouw Schreppers,

Ik begrijp dat het voor u vervelend is dat de door u geboekte reis op dit moment voor een lagere prijs wordt aangeboden. Echter kan ik u niet in aanmerking laten komen voor deze prijsverlaging. Aanbiedingen hebben namelijk vastgestelde voorwaarden zoals een geldigheidsduur en boekdatum en zijn dan ook alleen van toepassing op boekingen die op basis daarvan zijn gemaakt. In veel gevallen komt een aanbieding ook tot stand in overleg met leveranciers zoals luchtvaartmaatschappijen en hotels, die weer dezelfde voorwaarden hanteren voor de betreffende boekingen.

De prijzen op onze website kunnen continue veranderen. Afhankelijk van vraag en aanbod passen onze leveranciers, zoals luchtvaartmaatschappijen en hotels, soms dagelijks de prijzen aan. Ook zijn de prijzen van de vliegreizen afhankelijk van de beschikbare stoelklassen met verschillende toeslagen. Op basis van de wijzigingen passen wij ook weer onze prijzen aan waardoor deze continue kunnen fluctueren. Wij begrijpen dat dit soms onduidelijkheid kan veroorzaken, maar wij doen ons uiterste best om op onze website een zo duidelijk mogelijk beeld van onze prijzen weer te geven. Het systeem kijkt naar de datum waarop uw boeking bij ons geplaatst is. Helaas kunnen wij u geen aanvullende korting aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Marnick
Kras Klantenservice

Klacht: teveel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Kras

Geboden Oplossing:

lschrepp

Klacht: teveel betaald

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Kras

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus