HansWiese op 18 oktober 2017 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer Wiese, Helaas kampen wij met een technische storing waardoor er in de prijzentabel een andere prijs wordt getoond dan op de kassabon. Normaal gesproken horen deze bedragen inderdaad gelijk te zijn maar om onduidelijke redenen gebeurt dit niet,...
Deze MISLEIDING gebeurt al langere tijd. Is alleen bij de goedkopere reizen. Niet bij de duurdere reizen. Is gewoon opzet om klanten te trekken. DAT WETEN ZE ZELF OOK WEL....
Een klant heeft een klacht ingediend over Kras, waarbij hij aangeeft dat de uiteindelijke kosten voor een reis naar SBH Costa Calma Beach Resort aanzienlijk hoger zijn dan de geadverteerde prijs. Hij beschouwt dit als misleiding, aangezien de totale rekening voor de reis op 901,50 euro uitkomt in plaats van de verwachte 262 euro per persoon. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil op 17 dec een reis boeken naar SBH COSTA calma beach resort.
Kost 262 euro pp. op 17 dec voor 8 dagen. Totaal rekening wordt echter 901,50 euro!,
Dit geldt overigens voor bijna alle aanbiedingsreizen bij KRAS.
IS PURE MISLEIDING!!
Vermeld de juiste prijzen en bedonder de consument niet!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kras in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kras een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2017 om 11:46 geantwoord
Geachte heer Wiese,
Helaas kampen wij met een technische storing waardoor er in de prijzentabel een andere prijs wordt getoond dan op de kassabon. Normaal gesproken horen deze bedragen inderdaad gelijk te zijn maar om onduidelijke redenen gebeurt dit niet, er wordt op dit moment naar een oplossing gezocht.
Graag wil ik u er op wijzen dat de prijzen in de kassabon altijd leidend is. Mijn excuses voor het feit dat u zich hierdoor misleid voelt.
Met vriendelijke groet,
Marnick
Heeft op 19 oktober 2017 om 13:22 geantwoord
(10)
Deze MISLEIDING gebeurt al langere tijd. Is alleen bij de goedkopere reizen. Niet bij de duurdere reizen.
Is gewoon opzet om klanten te trekken.
DAT WETEN ZE ZELF OOK WEL. GEWOON OPLICHTERIJ WAAR WAT AAN GEDAAN MIET WORDEN!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
