Mijn Klacht:

De werkelijkheid op de vakantie plek in Kusadasi met het hotel was een wereld van verschil met wat Kras voor informatie gaf over het hotel, ter plekke werd er gebouwd aan een nieuw hotel, wat overlast veroorzaakte, het hotel is afgehuurd een avond, dag en nacht voor een bruiloft, we hebben het dan over honderden bruilofts gangers met meer dan 100 auto’s voor het hotel met heel veel herrie en kabaal. De reisleider die ons ophaalde van het vliegveld en die ons naar het hotel bracht, was niet van Kras en sprak geen Duits, Engels, Nederlands of Frans enzovoorts. Ze moest aan de buschauffeur in het Russisch vragen wat zij in het Turks tegen ons moest zeggen, ze wist niet eens welke bus wij moesten nemen na lang wachten rende zij ineens de parkeerplek over en daar bleek de bus te staan. Het hele verhaal kunt u terug vinden op Facebook want er is nog veel meer gebeurd.

Gewenste Oplossing:

We wachten al zo lang en we hebben Kras echt gespaard want er is nog veel meer gebeurd, dat is bij Kras bekend en daar willen wij een passende coulantie regeling voor. We wachten al 8 weken en iedere keer is er iets anders aan de hand. Zo ga je toch niet met klanten van Kras om als je die wilt behouden?