Sri-Lanka 27 op 17 maart 2017 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw Schellekens, Vooralsnog hebben wij nog geen reactie dan wel schriftelijke afwijzing van uw reisverzekering ontvangen. We kunnen uw klacht dan ook niet in behandeling nemen. Uiteraard staat het u vrij om die alsnog naar ons te sturen via...
Een klant heeft aangegeven dat zijn koffer is opengemaakt tijdens een reis naar Sri Lanka of India, waarbij sieraden zijn gestolen. De klant vraagt Kras om hulp bij het melden van deze situatie aan Jet-air, omdat hij niet weet wie hij hiervoor moet benaderen.
Mijn verzekering agent wil dat ik dit aan Jet-air meld.
Kan Kras dit voor mij regelen, ik weet niet wie ik hierover kan bellen
Bij voorbaat dank.
Wilt U mij hierover nog berichten
Als u dit met Jet-air in orden maakt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kras in behandeling genomen
Bericht van Kras
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Schellekens, Vandaag heb ik u een paar keer proberen telefonisch te bereiken maar zonder resultaat. Kunt u aangeven of dit op de heen- of terugvlucht heeft plaatsgevonden? Daarnaast verzoeken we u de doorverwijzing van de reisverzekering naar ons door te sturen via [email protected] . Zodra we een en ander hebben ontvangen, kunnen we hiermee naar Jet Airways. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Paul Zandbergen Kras Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - De diefstal heeft plaatsgevonden op de terugvlucht Mijn reisverzekering is Allianz Polisnummer 95412222 E.Schellekens
Bericht van Kras
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Schellekens, Helaas is dit nog niet genoeg voor ons om in behandeling te nemen. Pas bij een schriftelijke afwijzing van uw reisverzekering Allianz, die wel door u zelf opgevraagd dient te worden, kunnen wij e.e.a. in behandeling nemen. Wij ontvangen die graag per e-mail. Met vriendelijke groet, Paul
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kras een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2017 om 15:09 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
