moyaddou op 01 augustus 2012 over Kras in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Kras heeft een rondreis in Marokko geboekt en ontdekte tijdens de vakantie dat FNV-leden recht hebben op korting. De klant vindt het onterecht dat deze informatie niet tijdens het boekingsproces is gedeeld, zodat leden van de vakbond hiervan gebruik hadden kunnen maken.
Ik heb in juni een rondreis in Marokko geboekt bij Kras.
Tijdens mijn vakantie hadden we het over de prijs die iedereen had betaald. Het bleek dat als je FNV lid bent je een korting kreeg.
Het lijkt mij van Kras wel zo netjes om tijdens het boeken dit aan te geven zodat degene die lid zijn er ook gebruik van kunnen maken.
Alsnog de korting toepassen waarop ik recht had bij de boeking.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
