Mijn Klacht:

Ik heb een vakantie met vlucht en huurauto geboekt naar Madeira samen met mijn vriend. Daar aangekomen bleek dat de creditcard op naam moest staan van de boeker van de vakantie. De creditcard stond op mijn naam en de vakantie op naam van mijn vriend. Oke, dit stond ook in de vakantiepapieren en hebben we niet gelezen. Vervolgens was er geen enkele oplossing mogelijk vanuit VISA. We konden alleen een andere huurauto voor de gehele week nemen voor een bedrag van 317,37 euro. Dit hebben we gedaan, maar even later hoorden we dat de man naast ons een zelfde huurauto van Visa en een zelfde tijdsbestek huurde voor een bedrag van 200,00 euro…beetje gek, toch?
Volgens ons zijn de gevolgen, van een stukje tekst niet lezen, te groot.

Gewenste Oplossing:

Het is ook onze fout natuurlijk, maar in onze optiek vangt VISA nu een bedrag van ons nieuw gehuurde voertuig en van de huurauto die we ook hebben betaald bij de vakantie. Dat is lekker cashen zo. Wij hadden meer van VISA verwacht, want we hadden beiden in het voertuig gereden tijdens de vakantie. Hun argument was dat als er een bekeuring zou komen zij problemen zouden krijgen met de betaling. O ja en dat de computer kon het niet aan. Volgens mij leven we in 2019 en kan er best veel qua computer. Bij het hotel konden we een huurauto nemen voor veel minder geld en zonder creditcard met verzekering. We verwachten een gedeelte van het geld voor onze huurauto die bij de vakantie hoorde terug. We hebben namelijk nu 2 auto`s betaald voor een week vakantie.