Klacht: hotel

Tienray op 01 mei 2013 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 mei 2013

Tijdens een weekendje wandelen in Tienray Limburg, geboekt bij Kras, ondervond de klager verschillende problemen met de accommodatie. De kamer was niet beschikbaar, er waren veiligheidsrisico's door uitstekende verwarmingsbuizen, en er ontbraken voorzieningen zoals licht in de douche en een afstandsbediening voor de tv. Daarnaast voldeed het diner niet aan de verwachtingen van een driegangenmenu en was er lange wachttijd voor het eten.

Mijn Klacht:

Het was de eerste keer dat ik mee ging met een weekendje wandelen in Tienray Limburg. En omdat ik meestal positieve geluiden hoor over Kras heb ik daar ook geboekt. Ik kreeg om te beginnen mijn kamer niet van het slot. Mijn kamer was nog bezet. Er lagen nog kleding en schoenen. Midden in de kamer staken twee verwarmings buisjes uit de vloer. Ik kon mij dus ieder moment een ongeluk vallen, zeker s’nachts. En er was geen licht in de douche en de wc. De afvoer van de wc en douche stonk. En ik had geen afstandsbediening van de t.v.
Het eten was niet de verwachte 3 gangen menu en we moesten er erg lang op wachten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het met wandelen en mijn medewandelaars goed naar mijn zin gehad en ik ga graag nog weer eens een singlereis maken en Kras zeker nog een kans geven. Als U mij tegemoet wilt komen met korting als ik weer met Kras reis, zou ik dat zeer op prijs stellen. Ik vond de prijs die ik moest betalen voor wat ik kreeg erg hoog.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM