Mijn Klacht:
Reis: BUZ 39658 ( vertrek: 8 juni 2023), Mijn klacht heb ik (uitgebreid) reeds per mail aan info@krasbusreizen gestuurd, d.d 19-06-2023.
Omdat ik enkele minuten te laat kwam was de bus voor de dagexcursie van San Bartolomeeo (Italie) naar Monaco/Nice vertrokken, ondanks het verzoek van de groep aan de chauffeur met me contact op te nemen / te vernemen waarom ik niet op tijd kwam. Door de houding van de buschauffeur vind ik ontoelaatbaar: de essentie van een vakantie reis en een excursie is iets zien en beleven niet een straf krijgen omdat iemand enkele minuten te laat is gekomen. Het betreft een dure reis, ik heb een dagexcursie gemist. Daarom verzoek ik Kras mij een (het) bedrag voor deze excursie te vergoeden. De immateriële schade (mijn teleurstelling, de paniek en het slechte gevoel) van de houding van de buschauffeur zijn niet in geld uit te drukken.
Gewenste Oplossing:
erkenning van de klacht, excuses en minimaal 150 euro vergoeding. voor de niet geleverde dienst / excursie naar Monaco/Nice
(10)
