Mijn Klacht:
Op 16 juni jl. heb ik een fietsvakantie naar het Zwarte Woud Rijndal geboekt en betaald met vertrek 27 juni, aangezien op dat moment reizen naar Duitsland weer tot de mogelijkheden zou behoren.
Ook om reden dat Kras bij deze reis de indicatie ‘gegarandeerd vertrek’ had aangegeven, en daarbij ook nog de melding ‘Uiterste termijn van annulering wegens onvoldoende deelname: 14 dagen voor vertrek’ geplaatst. Met andere woorden, de reis stond op dat moment open voor inschrijving.
Echter, op 18 juni kreeg ik bericht dat de reis geannuleerd werd omdat zij de 1,5 meter maatregel niet konden handhaven. Naar mijn mening hadden ze dit ook op 16 juni kunnen bedenken en boeking onmogelijk te maken. Ter compensatie is mij een voucher aangeboden.
Op 19 en 24 juni heb ik Kras per e mail laten weten niet akkoord te kunnen gaan met een voucher en hen verzocht het bedrag van 703,50 Euro weer op mijn rekening bij te schrijven.
Tot op dit moment heb ik helaas noch het bedrag, noch een reactie mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag van 703,50 Euro weer op mijn rekening staat.
