Klacht: Boeking

Cansucipil op 14 juli 2019 over Kras in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kras
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 14 juli 2019

Een klant heeft via de website van Kras een reis geboekt en kreeg te horen dat hij binnen vijf dagen moest betalen. Na annulering van de reis via e-mail ontving hij onverwacht annuleringskosten van 1700 euro, wat hij als onterecht en misleidend beschouwt. De klant is teleurgesteld omdat hij alsnog op vakantie wilde, maar dit niet mogelijk bleek.

Mijn Klacht:

k had via de website boeking gedaan en telefonisch hebben ze mij laten weten dat ik binnen 5dagen de bedrag op de rekening moest dus was op tijd maar hellaas moest ik het annuleren deze had ik via de mail gedaan alleen ze hebben mij toen NIET benadert met een annuleringskosten van 1700euro achteraf toen ik had geannuleerd heb ik volgende dag een annulerings kosten gekregen deze zijn gewoon oplichtersss een reis van 2200 en annulerings kosten van 1700 is toch een ramp anders was ik gewoon op vakantie geweest… ik wilde toen alsnog op vakantie en ze zeiden nee kan gewoon niet

Gewenste Oplossing:

NIET TEVREDEN ZE ZIJN NIET DUIDELIJK GEWEEST MET DE BOEKING

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kras

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kras nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM