Mijn Klacht:
Een reis geboekt 11maanden voor vertrek denk je goedkoper een reis te boeken (vroegboekkorting), Kom je een paar maanden later erachter dat de reis 400 euro goedkoper is geworden.. hier over gebeld nou denk maar niet dat ze je tegemoet komen met iets, helemaal niks zelfs. Als het nou over 100 euro gaat okee maar 400euro is nogal een verschil. Daarnaast word je ook nog eens onvriendelijk te woord gestaan door ene medewerkster Saskia die ook nog eens gewoon de verbinding verbeekt erg brutaal!! Een paar weken later wilde we onze reis omboeken naar een ander hotel maar dit kosten ons weer 400 euro extra omdat de prijzen opeens waren gestegen. Al met al alles wat in de voorwaarden staat zoals hun beste prijsbelofte en omruilgemak zoals beschreven staat op de site is dus niet waar! Wij boeken dus ook nooit meer bij deze reisorganisatie het draait hier alleen maar om geld en komen je nooit tegemoet en denken ook niet met je mee!
Gewenste Oplossing:
Als we een tegemoet komen zouden krijgen van het grote prijs verschil en om kunnen boeken zonder extra kosten aangezien de reis toen even duur was en het exact de zelfde reis is als die we hebben alleen wijzigt het laatste hotel waar we komen.
(10)
