Klachtenbrief voor Kral Transport

Onderwerp: Juridische klacht tegen Kral Transport voor onprofessioneel gedrag en onvolledige dienstverlening

[Naam],
[Adres],
[Postcode en stad]

Kral Transport
[Adres van het bedrijf]

[Stad], [Huidige datum],

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een formele klacht in te dienen over het onprofessionele gedrag en de onvolledige dienstverlening door uw loodgieter die ik tegenkwam op uw betrouwbaar ogende website.

Ik schakelde de diensten in van deze zogenaamde professional, die lukraak te werk ging, het huis liet overstromen met vuil en rondliep met vieze schoenen, waarbij ook de oorspronkelijke fout niet adequaat werd verholpen. Het decorum was onaanvaardbaar. Daarnaast gaven de geleverde diensten en de vruchteloze adviezen die werden verstrekt, blijk van een flagrant gebrek aan competentie.

De factuur, die mij ook buitensporig hoog voorkwam, bedroeg €695 voor slechts anderhalf uur werk, en moest direct voldaan worden. Ter vergelijking: een ander bedrijf heeft dezelfde klus uitgevoerd in kortere tijd, en hun factuur was aanzienlijk redelijker.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op een transparante prijs en een goede kwaliteit van dienstverlening. Uw bedrijfsvoering doet vermoeden dat dit niet het geval is geweest in mijn situatie.

Ik verzoek u om een volledige terugbetaling van de factuur van €695 te verzorgen en een schriftelijke bevestiging hiervan naar mij te sturen. Daarbij verzoek ik u onmiddellijk actie te ondernemen om ervoor te zorgen dat dergelijk onprofessioneel gedrag in de toekomst niet meer voorkomt.

Ik hoop op een spoedige afwikkeling van dit onaangename incident en ontvang graag uw schriftelijke bevestiging hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]
[Uw contactgegevens]