Klachtenbrief voor Kral Transport

Datum: [Huidige Datum]
Onderwerp: Klacht naar aanleiding van de facturatie door Kral Transport

Kral Transport
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief wil ik graag een ernstig en buitensporig incident aan de kaak stellen met betrekking tot een onlangs door uw bedrijf, Kral Transport, verstrekte dienst.

Op de betreffende dag maakte ik telefonisch een afspraak via de website loodgieterslemelerveld.nl, waarbij vooraf gesteld werd dat er voorrijkosten van 45 euro aan verbonden waren. Niet veel later had ik een medewerker van Kral Transport aan mijn deur staan, anderhalf uur na het maken van de afspraak voor de volgende dag, om de verstopping die ik meldde te verhelpen.

Ik was geschokt en overdonderd toen ik na het aanbieden van een wat ik beschouw als een korte en eenvoudige service, een rekening gepresenteerd kreeg van een onthutsend bedrag van 355 euro. Deze prijs is buitensporig en contrasteert sterk met de magnitude van de geleverde diensten.

Ik besefte dat de situatie mij had overweldigd en ik voelde me geïntimideerd door het feit dat ik alleen thuis was met een man die een stuk groter was dan mijzelf. Kort na het verkrijgen van de factuur nam ik contact op met uw bedrijf, waar ik op een nogal nonchalante manier werd behandeld en mij verzocht werd mijn klacht in te dienen bij de klantenservice - een klacht waarover ik tot op heden niets heb gehoord.

Een vergoeding voor voorrijkosten en een redelijk tarief voor de geleverde diensten zijn natuurlijk verwacht op het moment dat je zakendoet, maar dit tarief was verre van normaal of redelijk. Naar mijn mening zou een rekening van maximaal 150 euro een redelijkere weerspiegeling zijn geweest van de dienst die werd geleverd.

Daarom, bij het indienen van deze klacht, vraag ik u vriendelijk maar dringend om het overtollige bedrag van 200 euro terug te storten op mijn rekening.

Conform artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek heb ik u ingelicht over het probleem en u de mogelijkheid gegeven om het recht te zetten binnen een redelijke termijn. Ik verzoek u dringend om binnen 14 werkdagen te reageren met een passende oplossing.

Ik hoop dat u begrip heeft voor mijn situatie en bereid bent om samen tot een oplossing te komen. Ik zie uw antwoord graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Contactinformatie]