Klachtenbrief voor Kraft foods Nederland

Onderwerp: Juridisch Klachtbrief - Onveilige Producten Veroorzaakt door Kraft Foods Nederland

[Datum]

Kraft Foods Nederland B.V.,
T.a.v.: Afdeling Klantenservice,
Liebergerweg 28,
1221 JS Hilversum,
Nederland

Geachte Dames en Heren,

Met ontzetting, teleurstelling en diepe bezorgdheid wil ik uw aandacht vestigen op een ernstige kwestie met betrekking tot uw product 'Venz Hagelslag', geproduceerd door Kraft Foods Nederland B.V. Voor uw informatie, we hebben wormen gevonden in het genoemde product, tot grote schrik van mijn familie en ik.

Ik heb dit incident al gerapporteerd aan KraftHeinz, uw moederbedrijf, maar ik acht het nodig om ook direct contact met u op te nemen. Ik beschik over foto's en videomateriaal die de aanwezigheid van deze wormen bevestigen, en ik zou deze graag aan u voorleggen voor uw evaluatie en verdere actie.

Onder Artikel 17 van het Consumentenrecht van de Europese Unie, heeft elke consument recht op goederen van bevredigende kwaliteit, conformiteit met de beschrijving en geschiktheid voor het beoogde doel. In dit geval is dat standaard schromelijk geschonden door uw bedrijf.

Ik verzoek u om zo spoedig mogelijk actie te ondernemen om deze kwestie te verhelpen. Ik eis een formele verklaring en gepaste compensatie voor de schok en de angst die mijn gezin heeft ondervonden als gevolg van consumptie van uw product, alsook het publiek op de hoogte stellen om verdere incidenten te voorkomen.

Ik wil u verzoeken om dit probleem met de grootst mogelijke ernst te behandelen. Mijn familie en ik vertrouwen op uw snelle en rechtvaardige reactie. Mocht dit niet het geval zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

B. Vermeer