Klacht: Koude frieten, koud eten, 1 uur 10 min. Wachttijd en 1 burger te kort

Caro Van Mensel op 08 april 2024 over Burger King in de categorie Fastfood ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fastfood ketens
Status Nieuwe klacht
Datum 8 april 2024

Een klant van Burger King in Waalwijk heeft geklaagd over een lange wachttijd van 1 uur en 10 minuten voor hun bestelling, die bovendien koud was bij ontvangst. Daarnaast ontbrak er een burger in de bestelling, wat extra frustratie veroorzaakte, vooral omdat de klant met twee kleine kinderen snel wilde doorrijden.

Mijn Klacht:

Beste

Graag hadden wij een compensatie gezien. We hebben meer dan een uur op ons eten moeten wachten, dan bleek het nog koud te zijn, ons nummer verscheen niet op het scherm. 715. Daarna bleek er nog een burger te weinig. Dit met 2 kleine kinderen, we wilden een snelle snack zodat we vlug konden doorrijden naar huis. Helaas. Burger King Waalwijk.

Vriendelijke groeten
Caro Van Mensel

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Burger King
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Burger King

Reactie van de melder van de klacht Caro Van Mensel

1 jaar geleden - Ons eten was helaas koud, het nummertje kwam niet op het bord, we hebben 70 min. Moeten wachten, en hadden nog een burger te kort, het toiletpapier was op, het was er ontzettend vuil, op het einde toen we eindelijk ons koude eten op hadden konden we niet naar buiten. Dit met 2 jonge kinderen. Ze hadden alles afgesloten? We geraakten niet buiten. Veiligheid? We dienen een klacht in en krijgen te horen dat dit niet mogelijk is, we willen onze centjes terug. Het was is Waalwijk, Nederland. We hadden bestelnummer 715. Wat een slechte service!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Burger King nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caro Van Mensel
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM