Mijn Klacht:
Sinds Corona moet met een tijdslot reserveren. Niet meer dan logisch. Maar als dan de website daar niet goed op voorbereid is en het allemaal heel onduidelijk is dan mag daar best wat klantenservice tegenover staan.
Nu is het tijdens het reserveren fout gegaan (hebben er met zijn tweeen een heel uur aan besteed zo onoverzichtelijk was het op de website van het Dolfinarium ) en als je dan direct het probleem meldt dan wordt er gezegd dat er tegen kosten (!!) ongeboekt kan worden!! Dus nóg meer geld binnenhalen aan al hele dure tickets voor een verouderd park waar van alles gesloten is?
Echt heel erg triest. Ga hier nooit meer heen.
Heb ook geen illusie dat hier ooit op gereageerd wordt door het Dolfinarium want ze zijn superarrogant in hun communicatie naar klanten toe.
Maar ik wilde het toch even kwijt…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de meerkosten terugkrijg die ik heb moeten betalen voor ‘omboeken’ terwijl het probleem in de reserveringssysteem ligt!
(10)
