Mijn Klacht:
De gebruikskosten die in de app worden weergegeven verschillen in grote mate van de daadwerkelijke kosten die worden berekend. Hiermee wordt je op het verkeerde been gezet en het neigt naar misleiding. Voor mij kwam het verschil tussen de app en daadwerkelijke kosten neer op bijna €60,- per maand. Niemand kan mij precies uitleggen hoe dit komt en er wordt alleen maar gezegd dat de eindafrekening klopt en de app niet. Waarom een app met gegevens aanbieden wanneer dit toch niet klopt en zo kun je alsnog niet anticiperen op je verbruik.
Gewenste Oplossing:
Het gaat mij er vooral om dat ze dit niet ongestraft kunnen blijven doen. Ik ben al geen klant meer dus zal er geen last meer van hebben. Al vind ik wel dat ze me nog een aanbod mogen doen om het verschil tussen app en daadwerkelijke kosten aan mij terug te betalen.
(10)
