Klacht: Kosten

Dierenvriend1723 op 20 februari 2014 over Huurwoningbemiddeling.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningbemiddeling.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Compagner, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet. Op onze site kunt u duidelijk navolgende tekst lezen: Abonnement Waarvoor een abonnement, u adverteert toch met gratis aanbod? U kunt gratis inschrijven op...

Status Opgelost
Datum 20 februari 2014

Een gebruiker van Huurwoningbemiddeling.nl heeft geklaagd over de kosten die in rekening zijn gebracht, terwijl op de website werd aangegeven dat inschrijven gratis was. De klager had zich aangemeld in de veronderstelling geen kosten te maken, maar ontdekte later dat er wel geld van zijn rekening was afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op de website wordt aangegeven dat inschrijven gratis is is.
Dit vind ik erg verlijdend en niet helemaal correct.
Ik sta al een aardig tijdje in geschreven op deze site omdat ik hard op zoek ben naar een huurwoning,toen ik Zach dat de inschrijving gratis was melde ik mij direct aan omdat ik al op meer sites ingeschreven sta waar ik wel geld voor moet betalen.
Dat telt behoorlijk aan in de kosten.
Ondanks dat kwam ik er pas achter dat er wel geld van mijn rekening is gehaald door deze site.

Gewenste Oplossing:

Inmiddels heb ik waarschijnlijk al een huurwoning, eindelijk een huisje voor mij en mijn kleine zoontje.
Daarom vraag ik jullie alleen of jullie mij hier bij willen uitschrijven, kan het geld reeds goed gebruiken.
Ik adviseer u wel om duidelijk te vermelden op u site dat ondanks de inschrijving gratis is er wel kosten aan zitten verbonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningbemiddeling.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningbemiddeling.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningbemiddeling.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurwoningbemiddeling.nl

Heeft op 20 februari 2014 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Compagner,

Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw abonnement hebben stopgezet.

Op onze site kunt u duidelijk navolgende tekst lezen:

Abonnement

Waarvoor een abonnement, u adverteert toch met gratis aanbod?

U kunt gratis inschrijven op onze mailing met het beschikbare huurwoningaanbod. Als er in de door u opgegeven plaats/regio nieuw woningaanbod beschikbaar is gekomen ontvangt u daar dagelijks een kort bericht van. Als u vervolgens meer details van het object wilt inzien en op de aanbieding wilt kunnen reageren, dient u een abonnement af te sluiten. Er is al een abonnement vanaf € 14,95 per maand.

Hopende u hiermede van dienst te zijn geweest.

Klantenservice Huurwoningbemiddeling.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM