Mijn Klacht:
Op gesprek geweest en mogelijkheden bekeken, ik wilde eerst zekerheid of het haalbaar was voordat ik mijn huis te koop zou zetten.
Adviseur is er 2 uur mee bezig geweest om het passend en kloppend te maken. Dit was niet makkelijk en koste wat tijd.
Tijdens gesprek moest ik online 2 x klikken om iets te ondertekenen.. ik zag alleen algemene voorwaardes verder geen bedragen of een opdracht(otd) deze heb ik nooit gezien voor ik tekende..
Achteraf (dag erna) wilde ik ervanaf zien om verder te gaan. Het voelde niet goed en het risico vond ik te groot.
Adviseur was erg geiriteerd aan de telefoon toen ik dit aangaf. En baalde van de tijd die hij er in stak. Wat ik kan begrijpen. Telefonische werd er gezegd dat het kosteloos gesprek was (nadrukkelijk naar gevraagd) blijkbaar heb ik tijdens het gesprek dus getekend voor opdracht tot dienstverlening.
Meteen de dag erna telefonische en via mail aangegeven er vanaf te willen zien.
En nu krijg ik een factuur van 350,- voor dit gesprek.
Het enige wat gedaan is is kijken welke mogelijkheden qua hypotheek er waren welke banken en welke rentes enzv.
Hieruit kwam een advies en doordat advies zag ik er vanaf! Verder is er NIKS uitgevoerd. Ik heb mails gehad dat ik mij hypotheker moest opstarten enzv maar ook dit heb ik niet gedaan. Niks qua documenten aangeleverd helemaal niks. Het ging echter alleen om te kijken wat mogelijk was
Ik vind het echt een belachelijke gang van zaken. En een hele akelige meneer, die zo omgaat met ontwetendheid van zijn klanten.
Er staat in de voorwaarde dat ik 14 dagren herroepingsrecht heb, en heb de dag na het gesprek hem persoonlijk gemaild en gebelt dat ik ervanaf zie.
Hij kwam met een zogenaamd coulance voorstel dat de factuur 250,- werd. Dit moest ik dan die zelfde dag overmaken. Anders was het weer 350,-
2 x gebeld door hem en gemaild. Vind het nogal dreigend overkomen.
31 mei een herinnering gehad vannde factuur. En nog niets vernomen van het hoofdkantoor van de hypotheker
Gewenste Oplossing:
Geen contact met de adviseur waar ik ben geweest,ik vind deze meneer een onaangename man
En Als er gehouden wordt aan het gene wat mij telefonische is verteld.
Een kosteloos gesprek
En de factuur van 350,- kwijt gescholdenterug getrokken wordt.
(10)
