Mijn Klacht:

in 2017 heb ik een showroom keuken bij Tulp keukens Rotterdam gekocht voor bijna 20.000 euro. Nieuwwaarde was 54,000 euro. Er is ons nooit verteld dat we geen garantie hadden. Nu staat in de kleine lettertjes dat op een showroomkeuken geen garantie is. Vorig jaar begon de folie op de deuren los te laten en nu zijn er 6 deuren waarvan de folie los zit. Het is geen gezicht. We hebben dit gemeld bij Tulp keukens en er werden drie nieuwe deurtjes geleverd maar de kaders waren anders en de kleur was anders dus hebben wij dit niet geaccepteerd. De deurtjes kosten 98 euro per stuk. Er is een duidelijk verschil met de ouden deurtjes en de hele keuken moet opnieuw geschilders worden en je blijft verschil zien omdat de kaders anders zijn. We hebben dit gemeld maar volgens Meneer Sterrenberg en meneer Smithuis komt dit omdat de keuken al 10 tot 15 jaar oud is en niet meer gemaakt wordt, dit is ons nooit verteld bij aankoop. We hebben meerdere keren gebeld om een en ander door te spreken met de heer Smithuis en telkens is deze heer in bespreking en belt ons terug. Maar dit gebeurd never nooit. Kan Tulp keukens geen andere oplossing dab betalen voor iets wat zo erg afwijkt? Kan meneer Smithuis niet eens een keertje teru bellen(zoals beloofd)? Slechte service….koop nppit bij Tulp keukens want garantie kennen ze niet maar wel valse voorlichting en losse beloftes

Gewenste Oplossing:

ik wil nieuwe deurtjes en geen extra kosten voor die ramp keuken, De hele keuken moet opnieuw geschilderd worden en dat is al een extra kostenpost. Als ik geweten had dat deze keuken al 10 tot 5 jaar oud was had ik deze nooit gekocht