Klacht: Koop geen vakantiewoning via Droomparken

Diana D op 18 januari 2021 over Droomparken in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Droomparken has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 18 januari 2021

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de aankoop en verkoop van een vakantiewoning via Droomparken. Na de aankoop bleek het ontvangen chalet niet overeen te komen met het bezichtigde model, werd het niet op de gewenste locatie geplaatst en was de beloofde verhuurmodule met gegarandeerde inkomsten niet beschikbaar. De klant waarschuwt anderen om geen vakantiewoning via Droomparken aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Waarschuwing!
Koop geen vakantie woning van droomparken zelf.
De aankoop en uiteindelijk ook de verkoop van een chalet was een ware nachtmerrie.

Via de open dagen die droomparken steeds organiseert hadden wij een chalet gekocht. De verhalen waren mooi, we werden in de watten gelegd en onze vragen werden veelbelovend beantwoord. We dachten iets moois te hebben aan geschaft maar na de aankoop bleek niets minder waar.
Een kleine opsomming:
-we kregen een ander type chalet ( minder mooi) dan we hadden bezichtigd.
-het chalet werd niet geplaatst op het kavel zoals wij hadden gevraagd waardoor de tuin gevaarlijk schuin afliep naar een stuk met brandnetels.
-de verhuur module met garantie inkomsten zoals ons werd verteld tijdens de open dag was opeens niet meer mogelijk.
-op de koopovereenkomst werd express de datum verkeerd neer gezet zodat we geen 3 dagen bedenk tijd kregen.

Dát was ons begin! Met een minimale compensatie werden we na heel wat moeten escaleren gesust.

Na 4 jaar het chalet gehad te hebben wilden we ervan af. De park kosten werden steeds hoger en de huurinkomsten vielen enorm tegen. Die woning ging ons echt financieel gaan leeg zuigen.

Met veel geluk hadden we zelf een koopster gevonden en dachten we dat wij alles in goede banen konden afhandelen. Netjes contact opgenomen met het park zodat we volgens al hun regels zouden kunnen verkopen en door hen bevestigd en beloofd gekregen dat wij alle reeds betaalde parkkosten netjes gerestitueerd krijgen.
Maar ook hier kwamen wij bedrogen uit :
Doordat ze ons kennelijk foutief hadden geïnformeerd konden we fluiten naar de volledige restitutie van de parkkosten.
Ondanks dat we alle communicatie zwart op wit hadden staan bleven ze hun verantwoordelijkheid steeds afschuiven.
Wederom kwamen ze met een minimale compensatie waar we eigenlijk niks aan hadden want zitten alsnog tot op heden met een kostenpost.

Droompark was voor ons absoluut geen droom maar eerder Écht een hoofdpijndossier van begin tot einde!
Er werd al eerder in de media aandacht besteed aan gedupeerden van chalet eigenaren ( tros radar https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/item/investeren-in-een-vakantiewoning/) en er werd zelfs een artikel geschreven in 2018 https://www.gelderlander.nl/arnhem/hoe-de-droomsponsor-van-vitesse-voor-sommigen-een-nachtmerrie-vormt~ab552e05/?referrerhttps%3A%2F%2Fwww.google.com%2F.

Wij kunnen deze nare ervaringen van andere gedupeerden herkennen en de door droompark beloofde beterschap ( zoals in het artikel staat) kunnen wij helaas niet constateren.( 18/01/2021)

Lang hebben wij netjes stil gehouden maar nu ze ons volledig in de kou hebben laten staan wordt het tijd om ook ons verhaal te delen.

Mocht je een woning willen kopen adviseren wij om dit enkel via particuliere eigenaren te doen en alleen wanneer je van plan bent om er zelf veel in te wonen of wanneer vaak je vakanties aldaar kan door brengen. Maar anders: BEGIN ER NIET AAN!

Gewenste Oplossing:

Indien ze hun verantwoordelijkheid erkennen en onze aangedragen oplossing aannemen om het dispuut ongedaan te maken.

Wees gewoon eerlijk en stop met de malafide praktijken!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Droomparken over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Diana D
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM