Klachtenbrief voor Koninklijke Theodorus Niemeyer B.V.

Onderwerp: Klacht Over de Kwaliteit van Javaanse Jongens Tembaco Producten

Datum: [HUIDIGE DATUM]

Adres:

Koninklijke Theodorus Niemeyer B.V.
Hoogeveenseweg 3
9723 TA Groningen
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil bij deze graag een officiële klacht indienen over de kwaliteit van uw Javaanse Jongens Tembaco producten. Ik ben een trouwe klant van uw merk maar de laatste maanden heb ik gezien dat de kwaliteit van de pakjes shag aanzienlijk gedaald is.

De shag used to be te hard inelkaar geperst, waardoor het moeilijk is om het uit elkaar te trekken zonder dat het in gruis verandert. Dit is een duidelijk teken dat de kwaliteit van het product niet langer op het niveau ligt dat ik gewend ben van uw merk en wat ik mag verwachten als consument.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, is een product gebrekkig indien het niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. Aangezien ik als consument mag verwachten dat ik van u een product van constante kwaliteit krijgt, voldoen uw producten niet aan deze verwachting.

Gezien de situatie geloof ik dat het geschikt is om mij een slof shag te sturen als compensatie, aangezien ik al zoveel shag heb moeten weggooien vanwege hun ontoereikende kwaliteit. Ik zou bovendien willen suggereren dat een grondige kwaliteitscontrole zou kunnen helpen om dit probleem in de toekomst te vermijden.

Ik kijk uit naar uw reactie op mijn klacht en hoop dat deze snel en naar tevredenheid zal worden afgehandeld.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]

[UW ADRES]

[UW E-MAILADRES]

[UW TELEFOONNUMMER]