Klachtenbrief voor Koninklijke Postnl Bv

Onderwerp: Klacht over herhaaldelijke problemen met postbezorging

[Datum]

Koninklijke PostNL BV
Prinses Beatrixlaan 23
2595 AK Den Haag
Klantenservice E-mailadres: [email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid bereikt. Ik schrijf u om mijn voortdurende bezorgdheid en ontevredenheid met betrekking tot de diensten van Koninklijke PostNL BV uit te drukken. Zoals ik al eerder ter kennis heb gebracht bij uw klantenservice, ondervind ik regelmatig problemen met de postbezorging. Mijn zendingen naar verschillende bedrijven arriveren vaak te laat of in enkele gevallen niet.

Mijn recente pogingen om dit probleem telefonisch bij uw bedrijf aan te pakken waren helaas onvoldoende. Ik heb in totaal vier klachten ingediend, referentienummer: 38253672, maar ik vernam dat deze klachten niet geregistreerd zijn op uw website. Na dit herhaaldelijke gebrek aan respons van uw kant, heb ik besloten om deze klacht schriftelijk in te dienen.

In overeenstemming met het Consumentenrecht, met name het Burgerlijk Wetboek 7 Artikel 24, ben ik gerechtigd om te verwachten dat de diensten "de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten". Helaas voldoen de huidige diensten van uw bedrijf niet aan deze expectation.

Ik doe een beroep op u om adequate stappen te ondernemen om mijn situatie te onderzoeken. Dit kan bijvoorbeeld resulteren in een controle van de sorteerafdeling in mijn wijk of een onderzoek naar de bezorgdiensten. Bovendien vraag ik u om de resultaten van dit onderzoek en de corrigerende maatregelen die uw bedrijf neemt om dit probleem te verhelpen aan me te communiceren.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet om deze kwestie naar genoegzaamheid op te lossen. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]