Mijn Klacht:
Enkele weken geleden kreeg ik een ongeval met mijn KOGA Kimera waardoor een deel van het frame scheurde. Dit frame heb ik ter reparatie gebracht naar een bedrijf in Enkhuizen waar men dit kan fiksen. Ondertussen heb ik via Marktplaats een anderen, prachtige Koga Kimera gekocht van de eerste eigenaar. Deze fiets was nauwelijks gebruikt en op de Mio was aantoonbaar dat er om en nabij 3500 km op was gefietst. Fiets zag er keurig uit en het leek mij een prima koop, temeer omdat ik zelf ook een dergelijke Kimera had en deze mij precies paste. Na een paar ritjes werd ik door een achter mij fietsende fiets vriend, er attent op gemaakt dat ik een “ slinger” in het achterwiel had. Bij controle thuis bleek dat de velg, juist op de plekken waar de spaak was “ gestoken” ,er op diverse plekken scheuren zichtbaar waren dus, zeg maar deze velg was niet meer te richten cq te herstellen. Bij een oriënterend onderzoek bleek mij dat degelijke velgen , eveneens door KOGA gemonteerd, al de nodige klachten hadden opgeleverd. Verder bleek mij dat er bij een aantal klachten was overgegaan tot een tegemoetkoming cq vergoeding van de ontstane kosten. Verder bleek mij, dat een kennis van mij, ook bij dezelfde velgen, dezelfde klachten had gehad. Zij heeft toen via Marktplaats een paar aldaar aangeboden velgen gekocht en die heb ik aan haar fiets gemonteerd. Verder is er toen ten opzichte van KOGA geen actie ondernomen. Graag zag ik dat de klacht van mij, de nodige aandacht krijgt en er serieus naar wordt gekeken. Bij ons in de garage staan drie “ gewone” KOGA fietsen , twee voor mijn vrouw en een voor mij en straks twee KOGA Kimera racefietsen en zeg maar dat wij KOGA liefhebbers zijn al gedurende enkele tientallen jaren. Dit is dan ook mede de reden geweest dat ik in alle vertrouwen de KOGA Kimera via Marktplaats “ durfde” te kopen. Gezien echter de laatste ontwikkelingen, klachten over exact dezelfde velgen, meen ik te mogen vragen om een redelijke tegemoetkoming, omdat naar mijn mening “ dit niet hoort” bij een kwaliteit fiets..De velgen, zowel van mijn fiets vriendin, als die van de Kimera bewaar ik uiteraard bij me thuis en ik ben bereid de nodige foto”s van de schade aan u toe te zenden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou zeer tevreden zijn als deze klacht serieus zal worden afgehandeld omdat ik , gezien vele andere klachten over deze gelegen, de mening heb dat er door KOGA een product is afgeleverd wat niet overeen komt met de te verwachten KOGA kwaliteit en dat KOGA zich van deze verantwoordelijkheid bewust is, cq moet zijn.
