Klacht: Remmen van de Koga nova evo

Joukejanneke op 19 juni 2022 over Koga in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Koga
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 19 juni 2022

Na ongeveer 1000 km en twee maanden gebruik van de Koga Nova Evo blijft het probleem met de voorrem aanhouden, ondanks drie pogingen van de hersteller om het op te lossen. De rem maakt een schurend geluid en na een tijdelijke behandeling door de verkoper keert het probleem steeds terug. De klager vraagt de fabrikant om een blijvende oplossing, zodat hij de verkoper kan instrueren over de juiste aanpak.

Mijn Klacht:

Na 2 maanden en ongeveer 1000 km verder is het probleem met de voorrem na 3 pogingen van de hersteller nog steeds aanwezig. Als ik de rem gebruik maakt deze een zeer schurend geluid. Na een behandeling door de verkoper is het even weg, maar na een paar dagen weer terug. Ik heb het advies meegekregen niet “ pompend te remmen !!” Ik zou graag willen dat de fabrikant de juiste oplossing voor mij heeft, zodat ik de verkoper kan zeggen en uitleggen wat te doen.

Gewenste Oplossing:

De juiste reparatie van de rem.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koga

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koga nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joukejanneke
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM