Klacht: Kapotte accu geen onderdelen meer volgens de fietshersteller.

Groenrioolbeheer op 24 januari 2022 over Koga in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Koga
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 24 januari 2022

Een klant van Koga ervaart problemen met de accu van zijn e-bike, die voor de tweede keer defect is. De fietsenmaker heeft aangegeven dat er geen onderdelen meer beschikbaar zijn voor dit specifieke model, wat leidt tot hoge kosten voor vervanging. De klant is teleurgesteld over de prijs-kwaliteitverhouding van de e-bike, vooral gezien zijn eerdere positieve ervaringen met andere Koga-fietsen.

Mijn Klacht:

Voor de tweede maal heb ik een nieuwe accu nodig voor mijn fiets e-special lady, met accu in frame, de eerste accu viel, gelukkig nog in de garantie periode, nu is wederom de accu stuk. Het gaat – € 1000;00 kosten om de boel weer op gang te krijgen. Volgens de fietsenmaker zijn er GEEN onderdelen meer verkrijgbaar voor dit type fiets. Hoe kan dat.? Dit is mijn derde koga maar mijn eerste e-bike de andere fietsen zijn nog goed maar wel 10 tot 15 jaar oud. De prijs/ kwaliteits verhouding van mijn e- bike is daardoor wel heel erg hoog en dit had ik niet verwacht bij dit merk fiets. Maandag ochtend product?

Gewenste Oplossing:

Dat ik weer kan fietsen op mijn ebike.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koga

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koga nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Groenrioolbeheer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM