Mijn Klacht:

Ik heb in 1988 een Koga Miyata Randonneur Extra aangeschaft voor een kleine 3000 gulden, wat destijds zeer veel geld was. Het minimum jeugdloon was destijds net geen 5 gulden bruto.

Op deze fiets is een stikker aangebracht die zegt dat de fiets levenslange garantie heeft. Binnen een half jaar brak de bovenbuis tpv de remkabelinvoering. Koga heeft toen een nieuw frame geleverd omdat het ”oude” niet te repareren was.

Eind 2015 (dus 27 jaar na aankoop) is een van de buizen tussen achteras en trapas direkt achter de trapas gebroken, de tweede was ook al ver weg.
Daar ik inmiddels niet meer in Nederland woon in eerste instantie met Koga NL kontakt opgenomen. Veel meer als de mededeling, dat ik maar een plaatselijke dealer moest opzoeken kreeg ik niet te horen. De plaatselijke dealer heeft gedaan wat mogelijk was, maar aangezien de fiets niet bij hem gekocht is, wilde hij er ook niet echt veel aan doen. Na 6 weken heen en weer tussen Koga en dealer heeft de dealer de buizen bij een kennis laten lassen!!! Koga liet namelijk weten dat levenslange garantie na 25 jaar ophoudt en ik van hun kant niets verwachten moest. Alhoewel de dealer alleen de Laskosten in rekening bracht, was de reparatie niet echt goedkoop. De grote vraag is nu of de fiets nog veilig gebruikt kan worden.

Voor mij dus nooit meer Koga. Ik hoop alleen maar, dat al dat geld dat Koga in het sponsoren steekt niet ten laste van de kwaliteit van hun produkten gaat.

Koga had lange jaren de naam bij uitstek geschickt te zijn voor lange wereldreizen. Als ik de ervaringen van andere gebruikers lees zou Koga best wel weer eens over de boeken mogen.

Ik moet er niet aan denken wat de gevolgen zijn als het frame, beladen met fietser en reisbagage, tijdens een afdaling met 50 km/h breekt.

Gewenste Oplossing:

Van Koga verwacht ik niets. Het gaat mij meer erom, dat mensen bij de aanschaf van een fiets niet alleen kijken of hij goed getest is, maar ook dat er een serieuze firma met een goede service achter het Produkt staat. Bij Koga kan men daaraan twijfelen.