Klacht: Draadbreuk achterlichtkabel in balhoofd

C.Kapsenberg op 30 december 2022 over Koga in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Koga
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 30 december 2022

Een klant heeft in augustus een Koga F3 5.0 aangeschaft, maar ondervindt nu problemen met de fiets. Na vier maanden gebruik heeft de klant al twee keer reparaties moeten laten uitvoeren, waaronder een draadbreuk in de achterlichtkabel, wat als onacceptabel wordt ervaren voor een fiets in deze prijsklasse.

Mijn Klacht:

Vanuit Spijkenisse in augustus een Koga f3 5.0 aangeschaft in Heeswijk Dinther doordat de fiets daar op voorraad was. Nu ruim 4 maanden in gebruik en al een keer teruggeweest (bijna 100km) i.v.m. speling op de cranck en/of trapas. Nu voor de tweede keer een draadbreuk in het balhoofd, waardoor het achterlicht het weer niet doet. Voor een fiets in deze prijsklasse toch wel onnodige snelle reparaties nodig.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de verlichting laten maken bij een dealer in de buurt op een dusdanige manier dat het probleem ook écht opgelost wordt, niet alleen tijdelijk verholpen. Er staan immers vele klachten online over hetzelfde, steeds terugkerende probleem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koga

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koga nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C.Kapsenberg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM