Klacht: belachelijk dat accu niet gereviseerd kan worden

Wende op 08 juli 2014 over Koga in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Koga
Categorie Fietsmerken
Status Nieuwe klacht
Datum 8 juli 2014

Een klant van Koga uit zijn onvrede over het feit dat de accu van zijn Koga Tesla niet gereviseerd kan worden, ondanks dat deze nog goed functioneert. Door een ingebouwde elektronica is revisie niet mogelijk, wat betekent dat de klant gedwongen is een dure nieuwe accu aan te schaffen. Hij beschouwt dit als onterecht, vooral gezien de hoge prijs van de fiets en het onderhoud dat hij jaarlijks laat uitvoeren.

Mijn Klacht:

de huidige accu van koga tesla is nog best goed, alleen is er spanningsverschil tussen de cellen waardoor de accu op 80 % ermee stopt.
Maar reviseren kan niet gedaan worden omdat Koga een stukje elektronica erin heeft gestopt. Daarom moet je altijd een nieuwe dure accu kopen. De oude accu gaat weer terug naar Koga, die de goede onderdelen gewoon weer kan gebruiken voor andere doelen. Zonder dat ik dar een cent van terugzie.
Dat noem ik diefstal. En zo behandel je klanten niet die een fiets van 3000 euro gekocht hebben en elk jaar trouw laten onderhouden bij de koga dealer.

Gewenste Oplossing:

als de bestaande accu gereviseerd kan worden, door een partij die ik uitkies.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Koga

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Koga nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM