Mijn Klacht:
In juni 2013 een KOGA e-bike ingeruild voor een nieuwe versie. gedurende de 3 jaar heb ik door omstandigheden weinig op deze fiets gereden. Wel heeft de accu voortdurend aan de oplader gestaan, zoals was aangegeven door de dealer.
Ik heb nu 2 keer uitval gehad. Ik wilde afgelopen week gaan fietsen toen bleek dat de gehele accu was uitgevallen.
De dealer geeft nu aan dat er een nieuwe accu in moet en dat KOGA uit coulance de helft korting geeft.
Dit is voor onacceptabel. Deze accu oplossing klopt vanaf het begin al niet. De andere KOGA e-Bike die ik heb werkt al 7 jaar zonder problemen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe accu met garantie zonder kosten.
