Mijn Klacht:
Op 5 juli 2013 kochten wij bij Hans Struik te Geldrop twee e-bikes, damesfiets met frame nr. Kg1212604 en herenfiets frame nr. KG1304180 Koga E-Active.
Al snel genoeg was van de damesfiets de motor kapot, deze werd onder garantie vernieuwd.
Van de herenfiets was na 2 maanden de accu kapot, deze werd onder garantie vervangen.
Op 15 mei 2015 werd deze accu wederom vervangen omdat deze ook defect was, garantie.
Op 28 mei 2016 de accu van de damesfiets zelfde probleem. Accu gaat na ½ vol op het display plotseling geheel uit. Nu geen garantie, maar wel enig coulantheid van Koga en van Hans Strijk, 2 x 25% korting.
In medio juli 2017 gaat een van de opladers stuk, Dealer doet niets, geen garantie.
Op 21 feb 2018, begeeft het de accu van de herenfiets, welke in mei-2015 vervangen was.
Accu kan wel opgeladen worden, maar op de fiets geen actie 0,0
De firma Hans Struijk meet de accu door en constateerd dat deze kapot is.
Bidden nieuwe accu aan met 25% korting van Koga en 10% van Hans Struijk.
Wij gebruiken de fietsen uitsluitend voor fietstochtjes en in de winter gestald in de garage met maandelijks even aan de lader.
Kan niet accoord gaan met de korting na zoveel problemen.
Onze Nederlandse wet zegt toch ook dat je mag verlangen een goed product te kopen naar rato de verwachte levensduur en dat is toch wat meer dan 2 jaartjes.
In afwachting,
Fam. P van Dooren
gsm 0629242836
Gewenste Oplossing:
Zou tevreden zijn met en nieuwe accu en excuses voor al het ongemak.
(10)
