Mijn Klacht:
Mijn koffieapparaat van Philips (gekocht okt 2022, Coolblue) van nog geen drie jaar oud is kapot. Wij moeten nu 133 euro reparatie betalen. Heel vreemd en eigenlijk onacceptabel dat dit product zo snel kapot gaat en ons al zo snel een fikse extra rekening oplevert. Reparateur E-care Reverse Logistics in Duiven meldt ons alleen de kosten, niet hoe dit is ontstaan. Bereikbaarheid van hen is erg slecht, echt twee keer halfuur (!) aan de lijn gehangen en nog geen contact, geen bereik. Philips klantnummer: mevrouw daar erg vriendelijk, maar ook geen oplossing hiervoor. Ook erg onduidelijk waar ik bij Philips moet zijn voor een klacht, online/website een moeras, niet te vinden. Dus doe ik het maar zo. Ik neig er nu naar om voortaan Philips als producent van dit soort apparaten maar te vermijden.
Gewenste Oplossing:
We willen graag weten hoe dit nu al kan ontstaan en als dit niet aan ons ligt (zou niet weten hoe), dan graag vergoeding van deze reparatiekosten
(10)
