Mijn Klacht:

desley koffers gekocht en er mee op vakantie geweest en kreeg me koffer niet mer open op vakantie met een schroevendraaier moeten openen,
teug gestuurd naar een week zelf moeten bellen waren ze koffer kwijt , ze waren verhuisd en had oude adres gekregen voor retour sticker voor koffer terug te sturen , moest dit zelf betalen . koffers zijn gerepareerd, maar ben niet tevreden ze hadden een slot vervangen dat niet kapot was , toen ze contact opnamen dat ze het hersteld hadden en vertelde wel slot heb ik dat gelijk gemeld dat het verkeerde slot was, o dan vervangen de dat ook nog,
ook de bijpassende troly hebben ze het trekstang vervangen omdat deze enorm gammel was . ik heb ze terug maar ben total niet tevreden met de herstel procedure,vertrouwen is weg in de dure koffers.sluiten niet goed meer , de deksel is scheef en je moet goed kijken of je het goed dicht doet anders vervormt zich het weer, dus conclusie zeer ontevreden over de afhandeling van koffergigant zijn best dure koffers en je hebt 5 jaar garantie maar ze kunnen maar een trip mee en dan kan je ze weg doen. konden wel maandag ochtend koffers zijn,
heb extra een goed merk gekocht omdat ik nog al veel reis en dan verwacht ik ook kwaliteit. .ik ben helemaal geen zeikerd maar garantie is garantie en waar telt die anders voor , met zulke dure koffers.

Gewenste Oplossing:

ik wens graag een oplossing door nieuwe koffers en de kwaliteit die delsey normaal levert.zodat ik met een gerust hart op vakantie kan en niet hoef te vragen voor een schroevendraaier om mijn dure koffers te openen de kosten vergoed krijgen voor het retourneren van de koffers