Terug

Klacht: Koelkast niet geplaatst terwijl daarvoor wel was betaald.

Simpet op 13 maart 2014 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 13 maart 2014

Een klant van Saturn heeft een klacht ingediend omdat de nieuwe koelkast niet op de juiste plek is geplaatst, ondanks dat hiervoor was betaald. De bezorger heeft alleen de nieuwe koelkast bij de voordeur neergezet en de oude koelkast niet meegenomen, met als reden dat deze niet leeg zou zijn en het snoer van de nieuwe koelkast te kort was. De klant heeft om een terugbetaling van €15,- gevraagd, maar kreeg hier geen gehoor op, wat heeft geleid tot herhaalde teleurstelling in de service van Saturn.

Mijn Klacht:

Oude koelkast stond leeg bij de voordeur, zodat de bezorger het nieuwe apparaat meteen zou kunnen neerzetten op de goede plek en de oude meteen mee zou kunnen nemen. Ze hadden geen tijd en hebben alleen de nieuwe koelkast bij de voordeur gezet. Ik heb een mail gestuurd. In het antwoord stond dat de oude koelkast niet leeg was en dat het snoer van de nieuwe te kort was om aan te kunnen sluiten. Ik heb gevraagd om die €15,- dan in ieder geval terug te sturen, maar daar wilden ze niet van horen. Dit is al de derde keer dat ik zwaar teleur ben gesteld door saturn heerhugowaard.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in ieder geval die €15,- terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Saturn

Alle klachten over Saturn →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Saturn
Zo werkt het