Klachtenbrief voor Knorr

Onderwerp: Klacht over substandaard Knorr product - Gehaktballetjes Pizzaiola

[Ontvanger's Adres hier]
[Klantenservice email hier]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer of mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik wil een klacht indienen over een slechte ervaring die ik onlangs had met een van uw producten. Het betreft het gehaktballen pizzaiola gerecht van Knorr, met name het bijgevoegde zakje saus.

Ik kocht deze maaltijd in goed vetrouwen en vertrouwend op de kwaliteitsgaranties van uw gerennomeerde bedrijf. Helaas bleek na het openen van het product, het bijgevoegde zakje saus bedorven te zijn. Dit heeft niet alleen geleid tot teleurstelling en ongemak, maar ook tot het verspillen van voedsel, wat ik betreur.

Volgens de Nederlandse wet is Knorr als leverancier verplicht om producten te leveren die voldoen aan de met de consument afgesproken eisen van kwaliteit en bruikbaarheid. Deze rechten zijn vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek, Boek 7, Titel 1, Afdeling 2, Artikel 17.

Met deze brief verzoek ik u vriendelijk maar dringend om mij minstens een nieuwe doos van dit gerecht te sturen zonder extra kosten. Hoewel dit de materiële schade gedeeltelijk zal goedmaken, zou ik ook uw erkenning en excuses voor deze onaangename ervaring op prijs stellen.

Ik zie uw snelle antwoord en een passende oplossing van dit probleem graag tegemoet. Als u meer informatie nodig hebt over deze situatie, ben ik bereid deze te verstrekken.

In afwachting van uw snel antwoord, verblijf ik,

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]