Klachtenbrief voor Knorr

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail]

[Company Name]
Knorr
[Company Address]
[Company's City], [Company's postal code]

Onderwerp: Klacht Over Defect Product

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u deze klachtbrief met betrekking tot een product van uw merk, namelijk 'Kant en klare Kerriesaus van Knorr' dat mij teleurgesteld heeft en mij in mijn consumentenrechten heeft geschaad. Ik ben een regelmatige consument van uw producten, maar de laatste exemplaren die ik heb gekocht, waren ondermaats en van slechte kwaliteit, wat onaanvaardbaar is voor een bedrijf met uw reputatie.

Bij het openen van de saus, vond ik een zeer onaangenaam object in het midden van het product, wat ik erg afstotelijk vond. Bovendien zag de saus er opvallend waterig uit en leek ze verre van vers, hoewel het product volgens de verpakking niet over datum was.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, is een product gebrekkig indien deze niet de eigenschappen bezit die de koper mag verwachten. Het spreekt voor zich dat ik als consument mag verwachten dat het gekochte product van voldoende kwaliteit is en vrij is van gezondheidsrisico's, waaronder vreemde voorwerpen in het product.

Volgens artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, is er sprake van een gebrek indien het product niet de kenmerken vertoont die de koper op grond van de mededelingen van de leverancier mag verwachten. Een saus die er waterig uitziet en vreemde voorwerpen bevat, is een duidelijk voorbeeld van een product dat niet voldoet aan de verwachtingen.

Ik verzoek u vriendelijk om deze kwestie adequaat op te lossen. Ik stel voor dat u mij een vervanging van het product aanbiedt en de nodige maatregelen neemt om ervoor te zorgen dat dergelijke incidenten in de toekomst worden voorkomen.

Gelieve binnen veertien (14) dagen na ontvangst van dit schrijven een antwoord te geven. Mocht ik binnen deze gestelde periode geen antwoord ontvangen, dan zal ik gedwongen zijn verdere juridische stappen te ondernemen.

Bedankt voor uw medewerking en snelle reactie in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Bijlagen:
- Aankoopbewijs
- Foto's van het gebrekkige product