Klacht: Verkeerde instructies

Kirstenpavert op 19 september 2022 over Knorr in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Knorr
Status Open
Datum 19 september 2022

Een consument heeft een pak Knorr wereldgerechten Italiaanse Lasagnette gekocht en merkt op dat de instructies en ingrediënten niet overeenkomen met zijn verwachtingen. Ondanks het volgen van de bereidingswijze, waaronder het toevoegen van water in plaats van melk, resulteert het gerecht in een waterige consistentie. De consument vraagt zich af of er mogelijk een nieuwe variant van het product is.

Mijn Klacht:

Ik heb een pak Knorr wereldgerechten Italiaanse Lasagnette gekocht. Bij het lezen van de boodschappenlijst kloppen de ingrediënten nog. Onder de kop Zo maak je ’t start ik met de oven aanzetten en de sperzibonen en appel te snijden….. vreemd dat is toch geen inhoud voor de lasagnette. Maar goed ik gooi mijn eigen ui en prei etc erin. Het zal wel… lang geleden gemaakt dus wellicht hebben ze een nieuwe variant. Vervolgens gooi ik, zoals aanbevolen, de 300 milliliter water erbij en de sausmix. Wat gek dacht ik nog vroeger was dat met melk…. Dan begint het toch wel gek te lezen, creme fraiche, rijstmix….. de laatste zin sluit af met serveer de Bobotie en de rijst apart van elkaar.
Help mijn lasagnette is nu wel erg waterig helaas. Maar heel bijzonder, juiste pak juiste ingredienten maar beschrijving geheel verkeerd. Ik gok dat dit niet het enige pak is die verkeerd gedrukt is.
Ik heb geprobeerd dit via de Knorr en unilever site te doen maar daar kan ik enkel engelse adressen doorgeven.

Gewenste Oplossing:

Ik zal vast niet het enige pak hebben die dit heeft.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Knorr

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Knorr nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kirstenpavert
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM