Klachtenbrief voor Knorr

Onderwerp: Juridisch verzoek tot herstel na kwaliteitskwestie met product

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Knorr Klantenservice
[Bedrijfsadres]

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over een product van uw bedrijf dat mij veel ongemak heeft bezorgd.

Op [Datum van aankoop], heb ik een zakje jus met uitjes van uw merk Knorr gekocht. Tot mijn verbijstering was de inhoud van het zakje niet conform met wat er op de verpakking was aangegeven, maar was het in plaats daarvan gevuld met een gele poeder.

Volgens de Consumentenwetgeving van Nederland, ben ik als consument gerechtigd om producten te kopen die overeenkomen met hun beschrijving en geschikt zijn voor hun doel. Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek (BW) stelt expliciet dat de consument het recht heeft beroep te doen op non-conformiteit wanneer een product niet voldoet aan hetgeen dat hij op basis van de overeenkomst mocht verwachten. Ik dien deze klacht in op basis van dit recht.

Mijn verzoek aan u is tweeledig. Ten eerste zou ik graag een nieuw zakje jus met uitjes ontvangen om mijn financiële verlies te compenseren. Ten tweede, ik hoop dat Knorr actie zal ondernemen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen. Het is niet alleen schadelijk voor de consument, maar ook voor het vertrouwen in uw merk.

Ik kijk uit naar uw snelle reactie en een bevredigende oplossing voor dit ongemak. Laat me weten hoe u van plan bent om aan deze verzoeken te voldoen binnen een redelijk tijdsbestek, idealiter binnen 14 werkdagen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]