Klachtenbrief voor Knorr

Onderwerp: Klacht betreffende Knorr Lasagne-mix - Overmatig Zoutgehalte

[Naam Klant],
[Adres],
[Postcode, Stad]

Aan:
Klantenservice Knorr,
[Adres],
[Postcode, Stad],
E-mail: [E-mailadres]

[Locatie], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik verwijzing naar een recente aankoop van uw product, de Lasagne-mix van Knorr, welke ik bij de lokale supermarkt heb gekocht. Ik heb waargenomen dat dit product een overvloed aan zout bevat. Het zoutgehalte is dermate hoog dat ik het product niet langer durf aan te schaffen of te presenteren aan mijn gasten. Dit is een teleurstellende ontwikkeling, gezien het feit dat ik altijd enorm veel vertrouwen heb gehad in producten van Knorr.

Als consument heb ik recht op eerlijke informatie over de inhoud en de gezondheidseffecten van de producten die ik koop, in overeenstemming met de Wet Bescherming Consument bij Verkoop van Goederen (BW7:17). Indien het product gebrekkig is of niet overeenkomt met hetgeen ik mocht verwachten, waarin dit geval zo is, dan kan ik verzoeken om een oplossing.

Ik wil niet overhaast conclusies trekken over de kwaliteit van uw producten, maar ik voel me verplicht u op de hoogte te stellen van mijn bevindingen en zorgen. Ik verzoek Knorr dan ook om deze klacht serieus te nemen en de receptuur van de Lasagne-mix te herzien.

Mocht u ervoor kiezen mijn klacht niet serieus te nemen, dan zie ik mij genoodzaakt een klacht in te dienen bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM), die strikt toezicht houdt op de naleving van de consumentenbeschermingswetgeving.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]