Klachtenbrief voor Knorr

Onderwerp: Klacht en verzoek om restitutie – Overmatig zout in Hokken Noedels maaltijd van Knorr

[Naam Ontvanger],

Ik wend me tot u in mijn hoedanigheid van consument en in volledige kennis van mijn rechten volgens de Nederlandse Consumentenwet. Bij dezen wil ik mijn ontevredenheid uitdrukken over het product dat ik heb gekocht, namelijk de Hokken Noedels maaltijd van Knorr.

Ik heb het product recent geconsumeerd, en om mijn klacht volledig te documenteren, heb ik vastgesteld dat de maaltijd veel te zout was. Dit had tot gevolg dat het product niet voldeed aan de redelijke verwachtingen die ik als consument mag hebben op grond van Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek.

Bovendien stelt Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek expliciet dat ik als consument niet verplicht ben om genoegen te nemen met onbevredigende kwaliteit of defecten in gekochte producten. In eerste instantie heb ik contact opgenomen met uw klantenservices, waarbij mij werd meegedeeld dat de klacht zou worden doorgegeven. In dit stadium ben ik echter van mening dat dit niet voldoende is om de situatie te verhelpen.

Ik zou daarom volgens mijn wettelijke rechten op grond van Artikel 7:24 van het Burgerlijk Wetboek graag de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag van het product eisen. Hoewel ik hoop op een spoedige en eenvoudige oplossing voor dit probleem, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Graag zou ik u willen vragen dit verzoek tot restitutie serieus te nemen en voor een prompte afhandeling te zorgen. Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]