Klachtenbrief voor Knorr

[De uwe adres]

[De uwe postcode en stad]

Knorr
[Knorr adres]
[Knorr postcode en stad]

[De uwe stad], [huidige datum]

Onderwerp: Klacht over de samenstelling van Knorr Chinese tomatensoep

Geachte heer/mevrouw,

Door middel van deze brief wil ik graag mijn beklag doen over de Chinese tomatensoep van Knorr die ik onlangs heb geprobeerd.

Na een grondige analyse van de soep, met name na het bereiden van de soep met 150 ml water, is mij opgevallen dat de hoeveelheid ingrediënten in de soep aanzienlijk laag is. Het is duidelijk naar voren gekomen dat de ingrediënten, die opgevangen door een theezeefje, nog geen dessertlepeltje vol waren. Dit toont aan dat de soep niet voldoende gevuld is, wat een duidelijke indicatie is van een fout in de productie van dit specifieke product.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om via de correcte kanalen contact op te nemen met Knorr en deze situatie onder de aandacht te brengen, maar helaas zonder enige respons. Ik hoop dat, mochten er meer vergelijkbare klachten zijn, er actie zal worden ondernomen om de samenstelling van de soep te herzien en te verbeteren. Het is namelijk noodzakelijk om het vet-, zout- en andere ingrediënten in de soep aan te passen om de smaak en kwaliteit aan de consumentenvereisten te laten voldoen.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek moet een geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden, wat in dit geval duidelijk niet het geval is. De hoeveelheid ingrediënten lijkt aanzienlijk minder dan wordt aangegeven op de verpakking, waardoor het product niet voldoet aan de overeenkomst.

Door deze redenen wens ik een herziening en een verbetering van de samenstelling van deze soep, in lijn met de verwachtingen die Knorr met hun productverpakking opwekt.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus zult nemen en gepaste acties zult ondernemen om de kwaliteit van uw soep te verbeteren.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]
[Uw handtekening]