Klachtenbrief voor Knorr

Aan: Klantenservice Knorr
Onderwerp: Klacht over verandering van borritos-recept

[Voeg hier de huidige datum toe]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief naar aanleiding van wijzigingen die u recentelijk heeft doorgevoerd in het recept van uw merkprodukt, specifiek de borritos van Knorr. Deze verandering heeft mijn consumer ervaring tot een grote teleurstelling gemaakt en heeft het product bijna ongenietbaar gemaakt voor mij.

De nieuwe smaak van de borritos, die meer pepers bevatten, is aanzienlijk anders dan voorheen. Deze verandering heeft mijn favoriete gerecht geruïneerd - een gerecht waarvan ik lang genoten heb en dat ik vertrouwde dat het consistent zou blijven in kwaliteit en smaak. Het is met grote droefenis dat ik me genoodzaakt zie om over te schakelen naar een alternatief merk, specifiek dat van Lidl, omdat uw huidig product niet meer aan mijn smaakvoorkeuren voldoet.

Volgens Artikel 6:193e van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW), moeten bedrijven correcte informatie leveren over hun producten en diensten. Naar mijn mening heeft deze plotselinge verandering van het recept van de borritos zonder enige aankondiging mijn recht als consument geschonden.

Ik verzoek u dringend om deze kwestie serieus te nemen en het oude recept te herstellen. Uw producten hebben lange tijd een hoge standaard van kwaliteit en smaak behouden en het is mijn overtuiging dat uw beroep op deze waarden een terugkeer naar het oude recept rechtvaardigt.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en oplossing in deze kwestie. Mocht de kwestie niet naar tevredenheid opgelost worden, dan behoud ik mij de mogelijkheid voor om deze kwestie verder te escaleren bij de relevante consumentenbeschermingsorganisaties.

Met vriendelijke groeten,

[Voeg hier uw naam en contactgegevens toe]