Klachtenbrief voor Knorr

Datum: [vandaag]

Knorr Consumer Service
[Adres van het bedrijf]
[Postcode en stad van het bedrijf]

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit en verpakking van Knorr Wereldgerechten kruidenmix

Geachte heer / mevrouw,

Mijn naam is [uw naam] en ik wens mijn diepe ontevredenheid en bezorgdheid te uiten over de kwaliteit en verpakking van uw Knorr Wereldgerechten kruidenmix producten.

Ik heb gemerkt dat meerdere malen binnen de laatste periode, de kruidenmix in verschillende van uw gerechten reeds in de verpakking één massa is geworden. Het is geen poeder meer, wat het aanzienlijk moeilijker maakt om door het vlees te mengen, zoals bedoeld.

Vanwege mijn beperkte expertise in voedselverwerking en -verpakking, kan ik alleen maar concluderen dat het lijkt alsof de kruidenmix te vochtig is verpakt. Hierdoor ben ik van mening dat er mogelijk een productiefout heeft plaatsgevonden of er is sprake van een serieus kwaliteitscontrole probleem binnen uw productieproces.

Volgens de artikelen 6:185 tot en met 6:193 van het Burgerlijk Wetboek en de Algemene wet bestuursrecht, heeft een consument recht op producten van een aangepaste, beschreven kwaliteit. Daarom verzoek ik u dringend om dit probleem serieus te onderzoeken en de nodige maatregelen te nemen om de kwaliteit van uw producten te verbeteren en te waarborgen.

Ik ben al geruime tijd klant van Knorr en het feit dat dit in het verleden nooit een probleem was, zorgt ervoor dat deze recente ervaringen mij grote zorgen baren.

Ik zie graag dat u deze kwestie serieus neemt en ik verwacht terugkoppeling op uw acties met betrekking tot dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[uw naam]
[uw adres]
[uw postcode en stad]
[uw e-mail]

Bijlage: foto's van de kruidenmix als bijlage