Klachtenbrief voor Knorr

Aan: Klantenservice Knorr
Onderwerp: Klacht over verandering saus Kipfilet Toscane

Datum: [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Middels deze brief betuig ik mijn teleurstelling over een door u gevoerd product, specifiek de Knorr Kipfilet Toscane. Ik heb dit product onlangs gekocht en ervaren dat er een uitgesproken verandering in de saus heeft plaatsgevonden.

Voorafgaand aan deze verandering, de saus was een smakelijke kant-en-klare saus. Het bood een authentieke smaakervaring die mij aangenaam verraste. Echter, de recente verandering heeft de saus veranderd tot wat ik alleen kan omschrijven als een aanmaaksaus met een tamelijk eentonige tomatensmaak. Deze verandering is voor mij niet alleen een teleurstelling, maar het ontnam mij ook een eetwaardige ervaring.

In overeenkomst met de Consumentenwet (Burgerlijk Wetboek Artikel 7:17), welke stelt dat een product de eigenschappen dient te bezitten die een consument op grond van de overeenkomst mag verwachten, voel ik mij als consument tekortgedaan. Een onverwachte en ongewenste verandering in de kwaliteit van een product kan in mijn ogen worden gezien als een schending van deze wettelijke verwachting.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk, maar dringend, om de vorige versie van de saus terug te brengen. Als trouwe consument van Knorr-producten, betreur ik deze ongelukkige wending van zaken en hoop ik dat u mijn klacht serieus in overweging neemt en passende actie onderneemt.

Ik zie graag een reactie van u tegemoet waarin u aangeeft hoe u deze gerechtvaardigde klacht gaat adresseren.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en woonplaats]
[Uw emailadres]
[Uw telefoonnummer]