Klachtenbrief voor Knorr

Betreft: Klacht over de onverkrijgbaarheid van Hollands Pannetje

[Voornaam en achternaam]
[Adres]
[Postcode en stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]
[De datum van vandaag]

Knorr Nederland
Jacob Bontiusplaats 9
1018 LL Amsterdam
[email protected]

Geachte heer/mevrouw,

Op grond van de consumer rights legislation, schrijf ik u deze brief om een klacht in te dienen over de onverkrijgbaarheid van het product Hollands Pannetje van Knorr, een product dat ik regelmatig gebruik en vertrouw voor mijn maaltijden.

Zoals u wellicht weet, hebben consumenten het recht op eerlijke handelspraktijken. Dit omvat het recht op een redelijke beschikbaarheid van producten. Artikel 6 van het Europees Consumentenrecht en artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek geven aan dat handelspraktijken transparant, eerlijk en niet-misleidend moeten zijn. Het niet beschikbaar hebben van een product zonder enige uitleg of waarschuwing schendt deze rights.

Ondanks pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, was ik nicht in staat om informatie te krijgen over het gebrek aan beschikbaarheid van het betreffende product. Dit gebrek aan respons op verzoeken om informatie is ook in strijd met uw verplichtingen onder de Wet Koop op Afstand en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel, die een gemakkelijke en directe communicatie met de klantenservice vereisen.

In overeenstemming met mijn recht onder de Wet Consumentenkoop en de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel, vraag ik u vriendelijk om informatie over de redenen voor het niet beschikbaar zijn van het Hollands Pannetje-product en een indicatie van de datum waarop ik het weer kan verwachten bij mijn plaatselijke winkels of online.

Ik kijk uit naar uw dringende respons op dit zorgwekkende gebrek aan productbeschikbaarheid. In afwachting van uw antwoord blijven mijn rechten volledig gereserveerd, waaronder het recht om een formele klacht in te dienen bij de relevante consumentenbeschermingsautoriteiten.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]