Klachtenbrief voor Knorr

Subject: Juridische Klacht - Defect Wereldgerecht Kruidenmix

Datum: [huidige datum]

Aan: Klantenservice, Knorr
Bedrijfsadres
Klantenservicemanager

Van: G Blommestein
[Adresgegevens]

Betreft: Klacht over Kwaliteit van Wereldgerecht Kruidenmixen

Geachte heer/mevrouw,

Ik wend mij tot u om een probleem te melden ten aanzien van twee van uw producten die ik recent heb gekocht. De klacht betreft de kruidenmix Beef Shanghai, onderdeel van het Wereldgerechten-assortiment. Bij het voorbereiden van een maaltijd kwam ik tot de realisatie dat de kruidenmix een solide blok was in plaats van de normale poedervorm.

Deze zelfde kwestie deed zich ook voor met een ander, gelijkaardig product dat ik in mijn bezit had. Het pakket is duidelijk gelabeld met een houdbaarheidstermijn tot mei 2025, wat aangeeft dat het product in zijn huidige toestand niet bedorven of onbruikbaar zou moeten zijn (Productcode: L33120n817 19:34).

Ik wil erop wijzen dat dit in strijd is met artikel 7 en 8 van het Product Liability Directive 85/374/EEC dat betrekking heeft op gebrekkige producten en de bescherming van consumenten. Daarom verzoek ik twee nieuwe vervangende pakketten van hetzelfde product.

Ik hoop op een spoedige reactie en dat deze situatie snel opgelost kan worden. Om het makkelijker voor u te maken, ben ik bereid het defecte product terug te sturen voor uw verdere inspectie.

Alvast bedankt voor uw aandacht voor deze zaak.

Hoogachtend,

[G Blommestein]

[contactgegevens]