Klachtenbrief voor Knaek

Onderwerp: Juridische klacht - Onbeantwoorde correspondentie en opzegging abonnement

[De huidige datum]

Knaek BV
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens mijn cliënt met betrekking tot verschillende zaken die wij ervaren bij het gebruik van uw diensten. Ik zou graag willen uiteenzetten dat er belangrijke kwesties zijn die moeten worden aangepakt.

Ten eerste hebben wij in augustus 2023 een bestelling geplaatst via uw platform. Ondanks meerdere e-mails die zijn verzonden naar uw klantenservice, hebben wij tot op heden geen reactie ontvangen. Dit gedrag is in strijd met Artikel 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, dat vereist dat een handelaar de consument voorziet van volledige en ondubbelzinnige informatie.

Daarnaast hebben we ook geprobeerd om het abonnement dat we met u hebben, op te zeggen maar we hebben hier nog steeds geen bevestiging van gehad. Dit is een overtreding van Artikel 6:236 van het Burgerlijk Wetboek waarin staat dat elke bepaling in een overeenkomst die de consument onredelijk benadeelt, als onredelijk bezwarend wordt beschouwd.

Tenslotte willen wij erop wijzen dat we nog steeds de cashback hebben die we verdiend hebben via onze aankopen op uw platform. Volgens Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek heeft de koper recht op een onmiddellijke teruggave van het volledige betaalde bedrag als de overeenkomst wordt ontbonden, dit omvat de cashback die we van u zouden moeten krijgen.

In een poging om deze kwesties op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om het volgende te doen:

1. Bevestig de opzegging van ons abonnement en zorg ervoor dat er geen verdere betalingen van onze rekening worden afgeschreven.
2. Betaal de cashback die wij hebben verdiend.

We hopen dat u onze zorgen serieus neemt en onmiddellijk actie onderneemt. Als u verder verzuimt om op deze brief te reageren, zien wij ons genoodzaakt juridische stappen te ondernemen.

Wij kijken uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw contactinformatie]